Súgó és kapcsolat
Gyors válaszok a leggyakoribb kérdésekre, és ha nem találod, amit keresel, közvetlen üzenet a csapatnak.
Gyakran ismételt kérdések
Általános válaszok; az előfizetési feltételek és az adatvédelmi tájékoztató az irányadók.
Előfizetés és fizetés
Mi az a Novilume?
A Novilume havi előfizetéses digitális könyvtár. A könyveket online olvasod a NOVILUME Reader alkalmazásban, a hangoskönyveket pedig a NOVILUME Audio alkalmazásban hallgatod, ha a csomagod tartalmazza őket.
Hogyan működik az ingyenes időszak?
Kiválasztasz egy csomagot és megadod a kártyádat, de az első 30 nap alatt semmit sem fizetsz. 7 nappal a vége előtt e-mailt kapsz. Ha nem mondod le, az előfizetés automatikusan fizetősre vált, és havonta megújul. Ha előtte lemondod, semmit sem fizetsz. Az ingyenes időszak fiókonként egyszer jár.
Mennyibe kerül?
Az első hónap ingyenes, utána az előfizetés havi 5,99 EUR összegtől indul. Minden csomag ára fel van tüntetve a csomagok oldalán, még mielőtt megadnád a kártyádat. Előfizetések
Hogyan fizethetek az előfizetésért?
Bankkártyával, a Stripe biztonságos oldalán: a kártyaadataid soha nem jutnak el hozzánk. A díjat minden hónapban a megújulás napján automatikusan levonjuk, amíg le nem mondod.
Benne van az áfa az árban?
Áfát nem számítunk fel: az eladó nem áfaalany, így a feltüntetett ár a végső ár, minden országban ugyanaz.
Hogyan cserélhetem le a kártyámat?
A fiókodban, az „Előfizetésem” oldalon nyomd meg a „Kártya frissítése” gombot. A kártyát a Stripe biztonságos oldalán módosíthatod; az előfizetés, az ár és a fizetés napja nem változik. Előfizetésem
Mi történik, ha egy fizetés nem sikerül?
Figyelmeztetést látsz az „Előfizetésem” oldalon. Frissítsd a kártyádat: a könyvtár a kifizetett időszak vége után még 3 napig nyitva marad, és a fizetést automatikusan újrapróbáljuk. Előfizetésem
Hol láthatom a fizetéseimet?
Az „Előfizetésem” oldalon, a „Fizetések” részben: minden fizetés dátuma, összege és állapota. Előfizetésem
Előfizethetek az Android-alkalmazásban?
Nem. Előfizetni a weboldalon lehet; az alkalmazásban bejelentkezel, és a szokásos módon olvasol vagy hallgatsz.
Lemondás és elállás
Hogyan mondhatom le?
A fiókodban, az „Előfizetésem” menüpontban. További fizetést nem vonunk le, és a hozzáférés a kifizetett időszak végéig megmarad. Előfizetésem
Lemondtam, de meggondoltam magam. Folytathatom az előfizetést?
Igen, a kifizetett időszak végéig: az „Előfizetésem” oldalon nyomd meg az „Előfizetés folytatása” gombot, és a fizetések a korábbiak szerint folytatódnak.
Elállhatok a szerződéstől?
Igen, az előfizetéstől számított 14 napon belül, indoklás nélkül: használd az „Itt állhatsz el a szerződéstől” linket minden oldal alján. Az előfizetés azonnal megszűnik, és e-mailben visszaigazolást kapsz. Itt állhatsz el a szerződéstől
Visszakapom a pénzemet, ha elállok?
Az ingyenes időszak alatt semmit sem fizettél, így nincs mit visszatéríteni. Ha már kifizettél egy hónapot, a havi díj arányában visszakapod az összeget, levonva a felhasznált hozzáférési napokat, legfeljebb 14 napon belül. A 14 nap után bármikor lemondhatod: további fizetést nem vonunk le, és a hozzáférés a kifizetett időszak végéig megmarad.
Olvasás és hallgatás
Hogyan találok könyveket?
A „Könyvek böngészése” oldalon cím, szerző vagy téma szerint kereshetsz, és azonnal megnyithatod a könyvet. Az elkezdett vagy befejezett könyveidet a „Könyvtáram” oldalon találod. Könyvek böngészése
Kipróbálhatok egy könyvet előfizetés előtt?
Igen: sok könyv első fejezete ingyenes, fiók és kártya nélkül. Nyomd meg az „Ingyenes részlet olvasása” gombot a könyv oldalán.
Olvashatok internet nélkül?
Nem. A könyvtárban a könyveket online, fejezetről fejezetre olvasod és hallgatod, a fájlokat nem töltöd le. A helyedet a könyvben elmentjük, így ott folytathatod, ahol abbahagytad.
Benne vannak a hangoskönyvek?
A csomagtól függ: egyes csomagok tartalmazzák a hangoskönyveket, mások csak a könyveket. A csomagok oldalán látod, mit tartalmaz az egyes csomag.
Megmarad, hol tartok?
Igen: a helyed a könyvben és a hangoskönyvben a fiókodhoz mentjük, minden eszközön. Az olvasóban a betűméretet és a témát is kiválaszthatod: papír, szépia vagy éjszakai.
Olvashatok egy könyvet más nyelven?
Ha van a szerkesztőség által ellenőrzött fordítás, az olvasóban választhatod ki, ennél a beállításnál: „A szöveg nyelve”. A fordítások MI segítségével készülnek, és csak azután jutnak el az olvasókhoz, hogy egy ember átnézte őket.
Milyen eszközöket használhatok?
A böngésződet telefonon, táblagépen vagy számítógépen, valamint az Android-alkalmazást. Az, hogy egyszerre hány eszközt használhatsz, a csomagtól függ.
Gyerekek
Vannak könyveitek gyerekeknek?
Igen, a „Gyerekeknek” részben, korcsoportok szerint. Egy eszközön bekapcsolhatod a gyerekmódot: az oldal csak gyerekkönyveket mutat, a kilépéshez pedig a PIN-kódod kell. Nem hozunk létre profilt a gyereknek, és semmilyen adatot nem tárolunk róla. Gyerekeknek
Fiók és személyes adatok
Hogyan kaphatok másolatot az adataimról?
Exportáld fájlként a fiókod oldaláról; ott a fiókot is törölheted. A fiók törlésével az előfizetés is megszűnik. Fiókom
Hogyan védhetem jobban a fiókomat?
Kapcsold be a kétlépcsős azonosítást bármelyik hitelesítő alkalmazással, és tartsd biztonságos helyen a helyreállító kódokat. Biztonság
Hogyan jelenthetek jogellenes tartalmat?
Írj nekünk az ezen az oldalon található űrlapon, a „Jogellenes tartalom (bejelentés)” témát választva: add meg a tartalom pontos címét, és magyarázd el, miért jogellenes. Visszaigazoljuk a bejelentést, és tájékoztatunk a döntésünkről.
Írj nekünk
E-mailben válaszolunk; őrizd meg a kapott hivatkozási számot. A bejelentkezve küldött kérések „A kéréseid” alatt is megjelennek.