Ajuda e contacto

A Novilume é uma biblioteca digital com subscrição mensal. Lês os livros online, no NOVILUME Reader, e ouves os audiolivros no NOVILUME Audio, se o teu plano os incluir.

Escolhes um plano e adicionas o teu cartão, mas não pagas nada durante os primeiros 30 dias. 7 dias antes de terminar, recebes um e-mail. Se não cancelares, a subscrição passa automaticamente a ser paga e renova-se todos os meses. Se cancelares antes, não pagas nada. O período gratuito é oferecido uma única vez por conta.

Primeiro mês grátis; depois, a subscrição custa a partir de 5,99 € por mês. O preço de cada plano é mostrado na página dos planos, antes de adicionares o teu cartão. Subscrições

Com cartão, na página segura do Stripe: os dados do teu cartão nunca nos chegam. O pagamento é cobrado automaticamente todos os meses, na data de renovação, até cancelares.

Não é acrescentado IVA: o vendedor não está registado para efeitos de IVA, por isso o preço mostrado é o final, igual em todos os países.

Na tua conta, em «A minha subscrição», prime «Atualizar cartão». Alteras o cartão na página segura do Stripe; a subscrição, o preço e a data de pagamento mantêm-se iguais. A minha subscrição

Vês um aviso em «A minha subscrição». Atualiza o teu cartão: a biblioteca continua aberta durante mais 3 dias após o fim do período pago, e o pagamento é tentado novamente de forma automática. A minha subscrição

Em «A minha subscrição», na secção «Pagamentos»: a data, o valor e o estado de cada pagamento. A minha subscrição

Não. Subscreves no site; na aplicação, inicias sessão e lês ou ouves como de costume.

Na tua conta, em «A minha subscrição». Não são feitos mais pagamentos, e o acesso mantém-se até ao fim do período pago. A minha subscrição

Sim, até ao fim do período pago: em «A minha subscrição», prime «Retomar a subscrição», e os pagamentos continuam como antes.

Sim, nos 14 dias seguintes à subscrição, sem indicares o motivo: usa a ligação «Resolver o contrato aqui» no fundo de cada página. A subscrição termina de imediato e recebes uma confirmação por e-mail. Resolver o contrato aqui

Durante o período gratuito não pagaste nada, por isso não há nada a reembolsar. Se já pagaste um mês, recebes o pagamento de volta, descontados os dias de acesso utilizados, proporcionalmente ao preço mensal, no prazo máximo de 14 dias. Passados os 14 dias, podes cancelar a qualquer momento: não são feitos mais pagamentos e o acesso mantém-se até ao fim do período pago.

Em «Explorar livros», pesquisas por título, autor ou tema e abres o livro de imediato. Os livros que começaste ou terminaste estão em «A minha biblioteca». Explorar livros

Sim: muitos livros têm o primeiro capítulo gratuito, sem conta e sem cartão. Prime «Ler o excerto gratuito» na página do livro.

Não. Na biblioteca, os livros são lidos e ouvidos online, capítulo a capítulo, e os ficheiros não são transferidos. A tua posição no livro fica guardada, para continuares onde ficaste.

Depende do plano: alguns planos incluem audiolivros, outros apenas livros. A página dos planos mostra o que cada plano inclui.

Sim: a tua posição no livro e no audiolivro é guardada na tua conta, em todos os dispositivos. No leitor, escolhes também o tamanho do texto e o tema: papel, sépia ou noite.

Se existir uma tradução revista pela equipa editorial, escolhe-la no leitor, em «Língua do texto». As traduções são feitas com a ajuda de IA e só chegam aos leitores depois de uma pessoa as rever.

O teu navegador, no telemóvel, tablet ou computador, e a aplicação Android. O número de dispositivos que podes usar em simultâneo depende do plano.

Sim, na secção «Crianças», por faixa etária. Num dispositivo, podes ativar o modo crianças: o site mostra apenas livros infantis, e para sair é preciso o teu PIN. Não criamos nenhum perfil para a criança nem guardamos dados sobre ela. Crianças

Exporta-os como ficheiro a partir da página da tua conta; aí também podes eliminar a conta. Eliminar a conta termina também a subscrição. A minha conta

Ativa a verificação em dois passos com qualquer aplicação de autenticação e guarda os códigos de recuperação num local seguro. Segurança

Escreve-nos através do formulário desta página e escolhe «Conteúdo ilegal (denúncia)»: indica o endereço exato do conteúdo e explica por que razão é ilegal. Confirmamos a receção da denúncia e comunicamos-te a nossa decisão.